Este error está relacionado a la medición del peso en el equipo, para lo cual te pedimos verificar lo siguiente: Durante el encendido del equipo, no hay objetos encima del mismo. Si usa un pedestal colocarlo con el equipo apagado, y después encender el equipo. Si usas el equipo únicamente con baterías, conectar el adaptador y hacer una prueba. Verifica que el InBody se encuentra en una superficie lisa, nivelada y no hay objetos o suciedad en los soportes negros del equipo. Si después de realizar estas pruebas, el error sigue apareciendo, te pedimos que te comuniques con el equipo de Servicio al Cliente de InBody por medio de Whatsapp al 55 3210 4471 .

Cuando este error se presenta, pruebe lo siguiente: Si sueles usar tu equipo InBody únicamente con el adaptador, te pedimos que haga una prueba utilizando únicamente baterías (4 AA). Cambia de enchufe. Prueba el equipo en otro lugar, con una red eléctrica diferente a la que normalmente usa. Si después de realizar estas pruebas, el error sigue apareciendo, te pedimos que te comuniques con el equipo de Servicio al Cliente de InBody por medio de Whatsapp al 55 321 0 4471 .

Este error puede presentarse por diversas razones, una de ellas es por un mal contacto entre usuario e InBody. Se corrige de la siguiente manera: Verificar que la vestimenta no esté afectando la medición en pies y/o manos. Humedecer con toallitas InBody las palmas de las manos y plantas de los pies, proceder con la prueba. Si el paciente presenta callosidades o piel muy reseca, tomar una toallita, cortarla en 8 pedazos y colocar un pedazo por electrodo entre electrodo y piel, esto aumentará la conductividad. Si con esto la medición no se completa, puedes contactar al equipo de Servicio al Cliente de InBody por medio de Whatsapp al 55 3210 4471 .

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Q: Valores de peso cambiantes

Si tu equipo InBody120 tarda en registrar el peso o en medición continúa el peso cambia te pedimos: Apaga y vuelve a encender, te recordamos que durante el encendido los equipos InBody hacen una autocalibración de si mismos. Verifica que el InBody se encuentra en una superficie lisa, nivelada y no hay objetos o suciedad en los soportes negros del equipo. Verifica que los soportes negros se encuentran en buen estado, es decir, todos cuentan con sus respectivas gomas y no hay fisuras o protuberancias en los mismos. Si después de realizar estas pruebas, el peso no se estabiliza o cambia más de 250g, te pedimos que te comuniques con el equipo de Servicio al Cliente de InBody por medio de Whatsapp al 55 3210 4471.

Q: ¿Puedo limpiar mi equipo InBody con las toallitas InBody?

Sí, pero es necesario que después de limpiar con la toallita seque el electrodo. La recomendación general es limpiar el equipo con una solución de alcohol isopropílico al 70% y un paño que no suelte residuos.

Q: ¿Puedo transportar mi equipo InBody?

En el caso de los modelos InBody120 e InBody270 son totalmente portátiles y cuentan con una mochila transportadora , sin embargo, todos los modelos se pueden mover o transportar , respetando la horizontalidad del equipo y usando caja y embalajes originales para evitar daños durante el traslado.